「物事の準備(道具を揃える)とはどのような、“何を意味する”と思いますか・・・」 と いう宿題がでました。 デンタルアシスタントチーフのOさんの回答です。
「道具を揃えるとは、どれほど大切、重要な事か・・・(もし、不足していたら)
時計の歯車が欠けてしまったようなもので、時間が遅くなる。そして、患者様の時間を奪うことになり ドクターが今までに、努力して身に付けてきた時間と技術までも奪うことになる。」
そうですね、見た目以上に損失することが多いことに考えが行っていますね “しっかり準備して迷惑をかけないようにしなければ” という思いが伝わってきます。
そのほかのスタッフは、
「料理の時に準備が出来ていないと作業効率が悪い、思ったように仕上がらず出来栄えが悪い。」
「ユニークなものでは、海水浴に行って水着を忘れてしまうような楽しみを台無しにしてしまう」
などという例えもありました。しかし、私は、どれもこれも間違いではないのですが、そこに物足らなさを感じました。そこでそうした例えに対して、朝礼で道具の準備を “パートナーシップ” という見地でもう少し掘り下げて考えて欲しい。と追加に課題提示をお願い致しました。それから1週間、各自考える機会があって、次のマンデーノートの提出となりました。
先週に引き続いてOチーフの感想をご紹介させて頂きます。
「・・・まさかが事故になるため、充分な説明、管理、記録、記入を怠らないようにする。 そして“こうなったら、ああなったら”と 先読み そして常に次の行動ができるようにしている事。
パートナーシップ大切です。 コメットという船を安全に進み続けるために頑張ります。
・・・・・パートナーシップが大切。 自分の事(自分のやり易さ)より、相手の事を考え(ドクターがやり易いように)行動する。 そうすれば“全ては患者様の為になる”。
例えば、私はアシストです・・・ドクターが水溜りの上を濡れることなく歩けるように、足が運ばれるところにドクターの動きを止めず、板がひけるように・・・私は1枚 1枚の板を パッ! パッ!とさし出す。」
その通り!そういう答えが欲しかったのです!
先の週では“迷惑をかけないように・・・準備を”ということでした。言い換えれば「他人に迷惑かけしないように・・・」ではなく 「自分がして欲しくない事をしないように(物が欠けないように)」という消極的な考えではなくて、「自分がして欲しいと思う事を同じように他の人にもする」こうした手も口もでる積極的なアシスタントワークが出来るのです。
つまりその人自身が道具であり、パートナーシップにより、文字通りの単なる道具も心の通った生きた道具に変わって行くのです。これこそが私の求めていた 「物事の準備(道具を揃える)とはどのような、“何を意味する”と思いますか・・・」 のお答えなのです。
今週は、万全を期するだけではなく パートナーに充分な配慮をするという、先を見据えた配慮(愛)に満ちています。 言うなれば、やや消極的思考から積極思考に・・・朝礼という機会(道具)を通して、変化したのです!まさに人間性として格段のレベルアップです
スーパーアシスタントのOさんはこれからもドンドン成長して行くことでしょう。楽しみですね。
※ 大垣市でのコメットバスです。「かわいい!」との患者様からのお声が届きました。
「自分がして欲しいと思う事を同じように他の人にもしなさい」(聖書より)
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